索尼相机退货规定太霸道-【新闻】

发布时间：2021-04-08 00:24:34 阅读：次来源：电剪刀厂家

“过了他们自己定的退货期限难道就可以证明他们的机子没有问题了，索尼的这种做法也太霸道了。”昨日（06年4月9日），一位夏先生反映他最近到索尼售后要求退掉前段时间被曝不合格的相机时被以过了退机期限为由拒绝。

去年12月18日，索尼6款相机被浙江省工商局判定为不合格，随后索尼中国公司曾经承诺，将为购买了这6款相机的消费者提供免费退货服务，并且承诺，问题相机退货长期有效，没有时间限制。而今年2月刚过，索尼中国公司却单方面表示，问题相机的退货时间截至2006年3月31日，超过此日期，消费者将不能办理退货。

夏先生告诉记者，他一直都没有注意到这个信息，直到最近与朋友出游拍照时才得知自己购买的索尼DSC-H1型相机也在退货之列。于是4月3日他联系了索尼南京售后服务中心，没想到对方表示，索尼规定的退机期限是3月31日，他已经过了期限3天不能进行办理。夏先生认为，索尼给相机退货设定最后期限，无疑是想减少自身损失，但设定了退货期限难道就可以证明他们的机子没有问题了？消费者的合法权益怎么能有时间限定呢？

昨日（06年4月9日）记者就此事采访了索尼南京售后服务中心一位负责人，这位负责人解释，退机的期限很早以前就向外公布了，任何工作都有一个阶段性，索尼方面给维修站的通知就是3月31日，目的就是让消费者尽快将手中的相机处理掉，使退货工作结束。维修站不可能更改也不能更改，如果不在索尼方面同意情况之下，维修站把退机款给消费者了，那维修站就无法向索尼方面来要这笔钱。该负责人最后希望记者直接联系索尼方面，看看有什么解决方法。

然而，记者从索尼800售后服务热线得到了很坚决的回答，一位吴姓工作人员表示，过了时间来退货是不可能的事。并说明虽然被曝是不合格相机，但并不能说就有质量问题，只不过衡量的标准不一样罢了，目前全国还有许多消费者继续使用这6款相机，夏先生也可以放心继续使用，所有的三包服务仍正常。

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